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密集架生产厂家网络销售注意事项
作者:admin  来源:www.hbhexing.cn  发表时间:2014-4-21 10:23:12  点击:119

密集架生产厂家网络销售注意事项

  随着密集柜企业的品牌意识增强和愈加复杂的媒体环境,如何与媒体打交道是密集柜企业首先需要学习的,增强全体员工、经销商的媒介素养不容忽视。简单来讲,企业需要了解媒体的运作规律,报道原则,了解媒体人员的职能分工(广告市场人员、记者、编辑、主编)、建立企业的媒体名单、定期与媒体展开互动、建立媒体关系维护机制等。有些企业在宣传时过分依赖自己熟悉的个别媒体或个别记者,或者通过广告的形式购买版面来获得报道机会,没有在日常工作中建立起有效的媒体关系网络和沟通机制,在出现危机时就会非常被动。因此企业需要重视媒体关系体系的建立,需要重视全员的媒介素养的培训,必要时需聘请专职人员和专业公司进行管理。

  虽然密集柜行业不像食品领域那么敏感,但密集柜的产品质量、材质标示、夸大宣传等方面也一直是密集柜消费的投诉热点,并时常引发公关危机。加上微博等新媒体兴起,危机爆发的速度更快,强度更大。如何应对消费投诉、如何应对媒体,如何应对突发状况等不仅是密集柜企业品牌市场部门需要学习,密集柜企业高管、经销商、销售人员也需要接受专门的危机公关培训。

  当企业爆发公关危机时,切忌像甲醛家居那样,寄希望于通过所谓潜规则,通过高人指点花钱搞定。密集柜企业在危机公关过程中要注意以下原则:第一时间掌握事实真相,并对事件进行初步判断;第一时间发出声明,表面态度和解决问题的具体办法,不能犹豫和拖延;关切消费者的利益诉求,要敢于承担责任,和公众、媒体合作而非对立;积极配合政府主管部门,遵从官方的调查结论;建立统一的信息出口,需准确对外传递信息;以事实为依据,但要讲感情有人文关怀。

  在企业经营过程中危机时不可避免的,所以危机并不可怕。企业需要未雨绸缪,在日常经营中加强危机公关意识,通过专业培训,建立危机公关的预警和应对系统,这样就算出现危机也能从容应对。但归根结底,企业还是要规范自身的经营行为,首先确保自身没有硬伤,然后做好危机预警,没有危机才是危机公关的最高境界。

  有研究报告显示,目前中国密集柜行业进入行业调整期,未来五年中国密集柜行业仍处于成长中期,密集柜消费占收入比重将由目前的0.5%上升到2020 年的1%,未来五年的复合增长率为22%-24%,密集柜消费也呈现明显的消费升级趋势,而中国的劳动力优势仍然在未来数十年存在。因此笔者对于中国密集柜行业的长期发展持乐观态度,密集柜企业如能在行业调整期,练好内功,做好营销,无论是在出口市场还是内销市场都一定大有可为。

  随着市场竞争愈加激烈,信息泛滥,在建立品牌和产品销售中广告和公关等宣传推广手段必不可少,但出于利益驱动,虚假宣传总是生生不息。在食品、保健品、医疗等各个领域,夸大宣传、虚假宣传等现象屡见不鲜,已经严重影响到该领域企业的声誉和品牌形象。

  在甲醛事件中,甲醛家居在包装其代理的“好莱坞”品牌时的夸大宣传一直为人所诟病。据《新世纪》周刊报道,2011年7月之前,在甲醛家居的网站上,成立仅年余、全球仅一家代理商的美国好莱坞,被列为甲醛代理的31个“国际超级家居品牌”之一,而甲醛家居在个案上确也存在有意向消费者隐瞒密集柜产地的现象。涉嫌虚假宣传亦是社会舆论对甲醛的不满和质疑的主要方面。

  由于密集柜作为一般生活用品,不存在特殊功效问题,较之上面提到的几个领域密集柜行业的虚假宣传动力并不太大,但是在产品,材质,工艺等方面仍然值得注意。

  笔者以为,通过虚假宣传做起来的品牌不可能长久,吹嘘的越高也必定跌的越惨,最终成也宣传败也宣传。一个好的品牌一定是诚实的,经得起聚光灯审视和时间考验,一个谋求基业常青的企业绝不能容忍任何虚假宣传。

  国内企业普遍不善于与媒体打交道,这在密集柜企业中尤为明显。企业与媒体的交集主要是两方面,一个是日常的企业宣传,另外就是出现公共关系危机时的媒体应对。很多企业老板信奉所谓低调原则,平常不接触媒体,对媒体不熟悉,出了问题之后出席新闻发布会应对媒体时也难有很好的表现。甲醛事件中新闻发布会上,其老板潘庄秀华因为情绪失控而痛哭辩解,不但没有赢得媒体的同情,反而招致反感和网民的恶搞,发布会演变成一场闹剧。

 

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